{"id":10,"date":"2023-05-26T10:01:12","date_gmt":"2023-05-26T13:01:12","guid":{"rendered":"https:\/\/pluginsds.com\/sites\/?page_id=10"},"modified":"2026-07-15T15:22:05","modified_gmt":"2026-07-15T18:22:05","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zonsky.com.br\/outlet\/reembolso_devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10\" class=\"elementor elementor-10\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3b261261 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3b261261\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-51f509e6\" data-id=\"51f509e6\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf05a37 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bf05a37\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es \u2013 Zonsky Outlet<\/h1><p>Na <strong>Zonsky Outlet<\/strong>, nossa prioridade \u00e9 oferecer produtos de qualidade e garantir uma excelente experi\u00eancia de compra. Caso seja necess\u00e1rio realizar uma troca ou devolu\u00e7\u00e3o, criamos uma pol\u00edtica transparente e em conformidade com o <strong>C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/1990)<\/strong>.<\/p><p>Ao realizar uma compra em nosso site, voc\u00ea concorda com os termos descritos nesta pol\u00edtica.<\/p><hr \/><h1>Direito de Arrependimento<\/h1><p>Conforme o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em at\u00e9 <strong>7 (sete) dias corridos<\/strong> ap\u00f3s o recebimento do produto.<\/p><p>Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento dentro desse prazo.<\/p><p>Ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o, o produto dever\u00e1 ser devolvido:<\/p><ul><li><p>Na embalagem original;<\/p><\/li><li><p>Sem sinais de uso;<\/p><\/li><li><p>Com todas as etiquetas originais afixadas;<\/p><\/li><li><p>Com acess\u00f3rios, brindes e manuais (quando houver);<\/p><\/li><li><p>Acompanhado da nota fiscal.<\/p><\/li><\/ul><p>Ap\u00f3s o recebimento e confer\u00eancia do produto, a <strong>Zonsky Outlet<\/strong> realizar\u00e1 o estorno do valor pago conforme a forma de pagamento utilizada na compra.<\/p><p><strong>Importante:<\/strong> Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, o custo da devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 de responsabilidade da <strong>Zonsky Outlet<\/strong>, conforme determina o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p><hr \/><h1>Trocas por Tamanho ou Modelo<\/h1><p>Caso o produto n\u00e3o tenha servido ou voc\u00ea deseje outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.<\/p><p>A troca poder\u00e1 ser realizada desde que:<\/p><ul><li><p>O produto esteja sem uso;<\/p><\/li><li><p>Possua todas as etiquetas originais;<\/p><\/li><li><p>N\u00e3o apresente odores, manchas ou qualquer sinal de utiliza\u00e7\u00e3o;<\/p><\/li><li><p>Seja enviada juntamente com sua embalagem original.<\/p><\/li><\/ul><p>A troca estar\u00e1 sujeita \u00e0 disponibilidade de estoque.<\/p><p>Caso exista diferen\u00e7a de valor entre os produtos, ela dever\u00e1 ser paga ou ser\u00e1 reembolsada, conforme o caso.<\/p><p>Os custos de envio da troca por escolha do cliente poder\u00e3o ser de responsabilidade do comprador, salvo promo\u00e7\u00f5es ou condi\u00e7\u00f5es especiais divulgadas pela Zonsky Outlet.<\/p><hr \/><h1>Produtos com Defeito<\/h1><p>Caso o produto apresente defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, o cliente dever\u00e1 comunicar a <strong>Zonsky Outlet<\/strong> em at\u00e9 <strong>30 (trinta) dias corridos<\/strong> ap\u00f3s o recebimento.<\/p><p>Ap\u00f3s o recebimento do produto, nossa equipe realizar\u00e1 uma an\u00e1lise t\u00e9cnica para verificar a exist\u00eancia do defeito.<\/p><p>Confirmado o defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, o cliente poder\u00e1 optar por:<\/p><ul><li><p>Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque);<\/p><\/li><li><p>Recebimento de um cr\u00e9dito para compras futuras;<\/p><\/li><li><p>Reembolso integral do valor pago;<\/p><\/li><li><p>Outro produto de valor equivalente, mediante acordo entre as partes.<\/p><\/li><\/ul><p>Todos os custos de envio relacionados ao defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ser\u00e3o de responsabilidade da <strong>Zonsky Outlet<\/strong>.<\/p><hr \/><h1>Produtos que N\u00e3o Podem Ser Trocados<\/h1><p>N\u00e3o ser\u00e3o aceitas trocas ou devolu\u00e7\u00f5es de produtos que apresentem:<\/p><ul><li><p>Ind\u00edcios de uso;<\/p><\/li><li><p>Lavagem ou altera\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a;<\/p><\/li><li><p>Manchas;<\/p><\/li><li><p>Odor de perfume, suor ou qualquer outro;<\/p><\/li><li><p>Danos provocados pelo cliente;<\/p><\/li><li><p>Etiquetas removidas;<\/p><\/li><li><p>Aus\u00eancia da embalagem original ou de acess\u00f3rios enviados.<\/p><\/li><\/ul><p>Produtos devolvidos fora das condi\u00e7\u00f5es acima ser\u00e3o reenviados ao cliente.<\/p><hr \/><h1>An\u00e1lise da Solicita\u00e7\u00e3o<\/h1><p>Ap\u00f3s o recebimento do produto em nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 realizada uma an\u00e1lise de qualidade.<\/p><p>O prazo para conclus\u00e3o da an\u00e1lise \u00e9 de at\u00e9 <strong>7 (sete) dias \u00fateis<\/strong>, podendo variar conforme a demanda.<\/p><p>Caso seja constatado que o produto n\u00e3o atende aos crit\u00e9rios desta pol\u00edtica, a solicita\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser recusada.<\/p><hr \/><h1>Reembolso<\/h1><p>Quando aprovado, o reembolso ser\u00e1 realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:<\/p><ul><li><p><strong>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito:<\/strong> estorno solicitado junto \u00e0 administradora do cart\u00e3o, podendo ocorrer em at\u00e9 duas faturas subsequentes.<\/p><\/li><li><p><strong>Pix:<\/strong> devolu\u00e7\u00e3o diretamente para a conta de origem do pagamento.<\/p><\/li><li><p><strong>Boleto banc\u00e1rio:<\/strong> reembolso via transfer\u00eancia banc\u00e1ria para conta de mesma titularidade.<\/p><\/li><\/ul><hr \/><h1>Como Solicitar uma Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/h1><p>Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:<\/p><ul><li><p>N\u00famero do pedido;<\/p><\/li><li><p>Nome completo;<\/p><\/li><li><p>CPF;<\/p><\/li><li><p>Motivo da solicita\u00e7\u00e3o;<\/p><\/li><li><p>Fotos do produto (quando necess\u00e1rio).<\/p><\/li><\/ul><p>Nossa equipe fornecer\u00e1 todas as orienta\u00e7\u00f5es para envio e acompanhamento do processo.<\/p><hr \/><h1>Atendimento<\/h1><p>Caso tenha qualquer d\u00favida sobre nossa Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es, entre em contato pelos canais oficiais da <strong>Zonsky Outlet<\/strong>.<\/p><p>\ud83c\udf10 <strong>Site:<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.zonsky.com.br\/\">www.zonsky.com.br<\/a><\/p><p>\ud83d\udce7 <strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:contato@zonsky.com.br\">contato@zonsky.com.br<\/a><\/p><p>Nossa equipe est\u00e1 pronta para oferecer todo o suporte necess\u00e1rio.<\/p><hr \/><h1>Altera\u00e7\u00f5es desta Pol\u00edtica<\/h1><p>A <strong>Zonsky Outlet<\/strong> poder\u00e1 atualizar esta Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es sempre que necess\u00e1rio para atender altera\u00e7\u00f5es na legisla\u00e7\u00e3o ou aprimorar nossos processos.<\/p><p>Recomendamos que esta p\u00e1gina seja consultada periodicamente para acompanhar poss\u00edveis atualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es \u2013 Zonsky Outlet Na Zonsky Outlet, nossa prioridade \u00e9 oferecer produtos de qualidade e garantir uma excelente experi\u00eancia de compra. 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