Na Shopping Zonsky Outlet, queremos garantir a sua total satisfação com sua compra. Esta política de troca e arrependimento detalha suas opções caso precise retornar ou trocar um item adquirido em nosso site.
Troca
1. Troca por Defeito ou Problema de Qualidade:
- Se você receber um produto com defeito de fabricação ou qualidade inferior, entre em contato conosco dentro de 30 dias após a compra para solicitar a troca ou reembolso.
- O produto defeituoso deverá ser devolvido na embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso indevido.
2. Troca por Tamanho ou Modelo:
- Se você precisar trocar um item por um tamanho diferente ou um modelo alternativo, entre em contato conosco para organizar a troca.
- O produto a ser trocado deve estar em condições novas e não utilizadas, na embalagem original e com etiquetas.
Arrependimento da Compra
3. Direito de Arrependimento:
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra dentro de 7 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Condições Gerais
4. Procedimento de Devolução:
- Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para receber instruções detalhadas.
- O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
5. Reembolso:
- O reembolso será realizado após a confirmação da devolução do produto, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
6. Exceções:
- Alguns produtos podem ter políticas específicas de troca devido à sua natureza. Informações adicionais estarão disponíveis na descrição do produto ou poderão ser fornecidas mediante solicitação.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco pelo e-mail contato@zonsky.com.br